Ми прагнемо забезпечити задоволення наших клієнтів. Якщо ви не задоволені придбанням, будь ласка, зверніться до нас за інструкціями щодо скасування та повернення платежу.
1. Загальні положення
1.1. Повернення грошових коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України.
1.2. Адміністрація інтернет-магазину залишає за собою право змінювати умови повернення грошових коштів без попереднього повідомлення.
2. Умови повернення грошових коштів
2.1. Повернення грошових коштів можливе у разі повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
2.2. Товар повинен бути повернений в оригінальній упаковці, без слідів використання та збереження товарного вигляду.
2.3. Клієнт зобов’язаний надати документ, що підтверджує покупку (чек або інший документ).
3. Порядок повернення грошових коштів
3.1. Для ініціювання процедури повернення грошових коштів клієнт повинен звернутися до служби підтримки інтернет-магазину через електронну пошту або телефон.
3.2. Після отримання звернення, представник інтернет-магазину надасть детальну інформацію про подальші дії та адресу для відправлення товару, що повертається.
3.3. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання поверненого товару та його перевірки на відповідність умовам повернення.
4. Скасування транзакції
4.1. Клієнт має право скасувати транзакцію до моменту відправлення товару, звернувшись до служби підтримки інтернет-магазину.
4.2. У разі скасування транзакції після відправлення товару, повернення грошових коштів можливе тільки після повернення товару у відповідності до умов розділу 2.
5. Контактна інформація
5.1. Для додаткових запитань щодо політики повернення грошових коштів, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки за електронною поштою lamer.naturalfood@gmail.com або за телефоном +380954193855.
Дякуємо за ваш вибір! Ми завжди раді допомогти нашим клієнтам і зробити ваш досвід покупок комфортним та безпечним.